蘇州合和機(jī)電安裝工程有限公司自公司成立近十年來，嚴(yán)格遵循“消防工程責(zé)任重于泰山，確保消防工程質(zhì)量，及時進(jìn)行跟蹤服務(wù)，堅持社會效益第一”的服務(wù)方針。公司采用了一系列科學(xué)、高效、優(yōu)質(zhì)的保障措施，ISO9001—2000質(zhì)量管理體系將市場開拓、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)三個環(huán)節(jié)緊密相連，從訂貨到施工，檢測驗收、售后服務(wù)等過程質(zhì)量控制，最大限度的滿足用戶的要求。為此，有關(guān)工程質(zhì)量和售后服務(wù)工作，本公司鄭重承諾如下：
1、本公司承接的施工項目，均根據(jù)情況成立項目部，全面負(fù)責(zé)項目日常工作。選派具有實(shí)踐經(jīng)驗的專業(yè)消防施工人員，按合同及消防工程施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求選擇最佳方案，嚴(yán)格進(jìn)行施工，并全面對過程質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)控、檢驗，確保工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時優(yōu)化勞動組合，依據(jù)工程合同進(jìn)度要求合理調(diào)配力量，按時完工，交付業(yè)主使用，確保工程一次驗收合格。
2、建立用戶施工項目技術(shù)檔案，以備售后跟蹤服務(wù)。本公司施工的工程項目，如使用中發(fā)生故障，在接到甲方電話通知后4小時內(nèi)響應(yīng)并做出相應(yīng)處理。
3、本公司施工的工程項目，保修期從消防驗收合格之日起的壹年內(nèi)，如發(fā)生非人為因素的工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量問題，免費(fèi)維修或更換設(shè)備。壹年保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當(dāng)勞務(wù)費(fèi)用。
4、凡我公司施工的工程項目均向甲方提供相關(guān)技術(shù)資料及產(chǎn)品使用說明書，并免費(fèi)為甲方值勤操作人員進(jìn)行消防知識及操作技能培訓(xùn)，時間、人數(shù)不限。
5、工程竣工后，我公司每季度定期派員進(jìn)行用戶走訪，對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行調(diào)查，并附顧客滿意度調(diào)查表交由甲方填寫。對于存在的操作管理問題及設(shè)備質(zhì)量問題由業(yè)務(wù)人員會同質(zhì)量部進(jìn)行跟蹤，限時整改，以達(dá)到顧客滿意。
本公司將竭誠做好工程施工及售后服務(wù)的各項工作，確保顧客滿意，用得放心。
